الشروط والأحكام

1. مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع deiragainae وخدمات تنسيق الفعاليات. من خلال الوصول إلى موقعنا أو الاستعانة بخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

2. التعريفات

"الخدمات" تشير إلى خدمات تنسيق الفعاليات التي تقدمها deiragainae.
"العميل" أو "أنت" يعني أي شخص أو مؤسسة تستخدم خدماتنا.
"الفعالية" تشمل جميع الاحتفالات والتجمعات والمناسبات التي نقوم بتنسيقها.
"نحن / نا / لنا" تشير إلى deiragainae.
"الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام جنباً إلى جنب مع أي عقد خدمة.

3. التعاقد على الخدمة

3.1 اتفاقية الخدمة

يتم تقديم الخدمات بناءً على اتفاقيات مكتوبة تحدد النطاق والجدول الزمني والرسوم. تتطلب جميع ارتباطات الخدمة عقداً موقعاً ودفع وديعة لتأكيد الحجز.

3.2 مسؤوليات العميل

يجب على العملاء:

تقديم معلومات دقيقة وكاملة حول متطلبات الفعالية.
اتخاذ القرارات في الوقت المناسب ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
سداد المدفوعات وفقاً للجدول المتفق عليه.
الامتثال لقواعد ولوائح مكان إقامة الفعالية.
الإبلاغ عن التغييرات أو المخاوف على الفور.

3.3 حدود الخدمة

خدماتنا تخضع لتوفر الموردين، وسعة المكان، واللوائح المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. نحن ننسق الخدمات ولكننا لا نضمن نتائج محددة أو أداء أطراف ثالثة.

4. شروط الدفع

الوديعة: مطلوب وديعة غير قابلة للاسترداد بنسبة 30% لتأكيد حجز الخدمة.
جدول الدفع: الرصيد المتبقي يستحق وفقاً لشروط العقد، وعادة ما يكون 50% في منتصف التخطيط و 20% قبل الفعالية.
طرق الدفع: التحويل المصرفي، بطاقة الائتمان، أو طرق الدفع المعتمدة.
التأخر في الدفع: قد يتم تطبيق رسوم تأخير على المدفوعات المتأخرة كما هو محدد في عقد الخدمة.
تخاليف إضافية: قد تؤدي التغييرات في النطاق إلى رسوم إضافية.

5. الإلغاء والاسترداد

5.1 الإلغاء من قبل العميل

أكثر من 90 يوماً قبل الفعالية: مصادرة الوديعة (30%)، واسترداد الرصيد المتبقي.
60-90 يوماً قبل الفعالية: مصادرة 50% من إجمالي الرسوم.
30-60 يوماً قبل الفعالية: مصادرة 75% من إجمالي الرسوم.
أقل من 30 يوماً قبل الفعالية: مصادرة 100% من الرسوم.

5.2 التأجيل

يمكن تأجيل الفعاليات مرة واحدة دون غرامة إذا تم طلب ذلك قبل أكثر من 60 يوماً، وتمت إعادة الجدولة خلال 12 شهراً. قد تترتب رسوم على التأجيلات الإضافية.

6. الملكية الفكرية

تظل جميع المواد والتصاميم والمفاهيم والوثائق التي أنشأتها deiragainae ملكية فكرية لنا. يحصل العملاء على ترخيص محدود لاستخدام مواد الفعالية لاحتفالهم المحدد.

لا يجوز إعادة إنتاج تصاميم ومفاهيم الفعالية لفعاليات أخرى.
حقوق التصوير والتوثيق كما هو محدد في العقد.
يجوز لنا عرض الفعاليات في معرض أعمالنا بإذن من العميل.

7. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

7.1 إخلاء المسؤولية عن الخدمة

يتم تقديم الخدمات بعناية مهنية واجتهاد. نحن ننسق مع الموردين والخدمات اللوجستية لكننا لا نضمن نتائج محددة، أو تجارب الضيوف، أو أداء الأطراف الثالثة.

7.2 حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا على:

الأضرار المباشرة التي تصل إلى إجمالي رسوم الخدمة المدفوعة.
عدم المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة.
عدم المسؤولية عن إخفاقات الموردين الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
عدم المسؤولية عن أحداث القوة القاهرة.

7.3 تعويض العميل

يقوم العملاء بتعويضنا عن المطالبات الناشئة عن سلوك الضيوف، أو تلف المكان، أو انتهاكات قواعد المكان خلال الفعاليات التي ننسقها.

8. القوة القاهرة

نحن لسنا مسؤولين عن الفشل في أداء الخدمات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك:

الكوارث الطبيعية، الظروف الجوية القاسية، أو القضاء والقدر.
الحروب، الإرهاب، الاضطرابات المدنية، أو الإجراءات الحكومية.
الأوبئة، الجوائح، أو حالات الطوارئ الصحية العامة.
إغلاق الأماكن أو عدم توفرها.
إخفاقات كبيرة للموردين تؤثر على جدوى الفعالية.

في حالات القوة القاهرة، سنعمل مع العملاء لإعادة الجدولة أو تقديم استرداد جزئي حسب الاقتضاء.

9. السرية

يوافق كلا الطرفين على الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة التي تتم مشاركتها أثناء التعامل. يشمل ذلك:

تفاصيل الفعالية ومعلومات الضيوف.
الميزانية والمعلومات المالية.
استراتيجيات العمل أو معلومات الشركات الحساسة.
المعلومات الشخصية عن المضيفين والضيوف.

10. حل النزاعات

سيتم حل النزاعات من خلال:

الحل الودي: مناقشات حسن النية لمدة 30 يوماً.
الوساطة: إذا فشل الحل الودي، تتم الوساطة في دبي.
التحكيم: تحكيم ملزم بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة إذا لزم الأمر.
الاختصاص القضائي: محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تتم أي إجراءات قانونية في دبي، الإمارات العربية المتحدة. إذا تبين أن أي بند غير صالح، تستمر الأحكام المتبقية بكامل قوتها.

12. تغييرات الشروط

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التغييرات سارية عند نشرها على موقعنا. تظل عقود الخدمة الحالية خاضعة للشروط السارية عند التوقيع. استمرار استخدام موقعنا بعد التغييرات يعتبر قبولاً للشروط المعدلة.

13. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط بالإضافة إلى العقود الموقعة الاتفاقية الكاملة.
قابلية الفصل: لا تؤثر الأحكام غير الصالحة على الشروط المتبقية.
عدم التنازل: الفشل في إنفاذ أي بند لا يعتبر تنازلاً عن الحقوق.
الإحالة: لا يجوز للعملاء نقل الاتفاقيات دون موافقة خطية.
الإشعارات: يتم إرسال المراسلات الرسمية إلى معلومات الاتصال المسجلة.

معلومات الاتصال

للأسئلة حول هذه الشروط والأحكام:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +971 4 283 6451

العنوان: مبنى إثراء ديرة، مكتب 1507، بور سعيد، دبي، الإمارات العربية المتحدة

القبول

باستخدام موقعنا الإلكتروني أو الاستعانة بخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت تبرم اتفاقية نيابة عن مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.